您是否收到过类似“某某学堂退费公告”“行政处罚退费公告”“XX健身公司退费公告”等短信或快递文件，顶端却标有“全国12315平台”？请当心！近期，有不法分子冒用“全国12315平台”名义，通过短信图片或邮寄等方式发送虚假退费公告，谎称联合全国12315平台办理“退费业务”，并以“办理退费事宜”为名，诱导消费者扫描虚假退费二维码，致使消费者利益受损。

  对此，市场监管总局执法稽查局严正声明：全国12315平台从未办理“退费业务”，也未与任何机构（含网站）和个人合作办理“退费业务”。

  请广大公众务必提高警惕，牢记以下三点：

  1.不轻信：增强防范意识，对不明来源的“退费”信息保持警惕；

  2.认准官方渠道：投诉举报请通过全国12315平台官网（https://www.12315.cn/）、官方App或微信小程序；

  3.及时报案：如遇可疑情况或已受损，请立即联系当地公安机关。

  守护财产安全，从识别诈骗开始！请转发提醒身边人！